よくあるご質問

Q1.どんなふとんでもクリーニングできますか?
A:一部のふとんに洗えないものがございますので詳しくは「洗えないふとん」をご確認ください。
Q2.どんなサイズでもクリーニングできますか?
A:一般的に市販されているサイズ、シングルサイズ・ダブルサイズでも「宅配用ふとん袋」の中に入れ高さ30cmまでで、当社指定サイズに梱包していただければOKです。
Q3.ドライ表示のふとんでも丸洗いできますか?
A:ドライ表示のあるおふとんも承っております。
Q4.シミは取れますか?
A:丸洗いの工程で、部分シミ抜きは致しませんので、シミは残る可能性があります。
Q5.カビや黄ばみはとれますか?
A:つけ込み漂泊はできませんので取れません。
Q6.カバーやエリカバーは付いたままでもいいですか?
A:おふとんのみのクリーニングですので、お手数ですがおふとんカバーや付属品は、外してお送りください。
Q7.洗えないお布団を送ってしまった場合はどうなりますか?
A:お客様に電話にてご連絡をさせていただいたのち、代わりのおふとんをお送りいただくか、洗わずにご返送をさせていただきます。その際に発生いたします送料はご負担いただきますのでご了承ください。
Q8.品質表示がない、中身がよくわからないのですが?
A:「洗えないふとん」に該当しないおふとんであれば、ほぼクリーニングは可能です。
一旦お送り頂き、こちらで確認・判断させていただいた上で洗え無いと判断した場合には
洗わずにそのままご返却させていただく事を了解いただけるようでしたら、 ぜひご依頼ください。
Q9.依頼してからキットが届くまで何日くらいかかりますか?
A:基本的に受付日より3営業日内に発送いたします。
また、受付が土・日・祝日の場合は、翌営業日よりの受付となります。
Q10.預けてからふとんが届くまでは何日くらいかかりますか?
A:お客様からおふとんが弊社に到着致しました後、約2週間前後でお届けいたします。
※時期により多少前後する場合がございます。
Q11.週末しか家に居ないのですが?
A:集配は提携のヤマト運輸さんがおこないますので、曜日に関係なく集配いたします。
納品に関しましては、通常お客様にお届けできるまで2週間くらいになりますので、その前後で事前にご都合のよい日時をご依頼の際お教え下さい。
Q12.料金はいつどのようは方法で支払うのでしょうか?
A:お支払いは商品到着時に代引き(宅急便コレクト)でお支払いいただきます。
代引手数料に関してはこちらをご覧下さい。
Q13.キャンセルは可能ですか?
A:お申し込み後、当社から布団梱包キットを発送する前までのキャンセルは可能です。
但し、布団梱包キット発送後のキャンセルは、送料お客様負担にて布団梱包キットをご返却ください。
ご集荷後のキャンセルの場合、キャンセル料は発生致しませんが集荷とご返送にかかる料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
クリーニング後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
Q14.「宅配用ふとん袋」ってどのくらいの大きさで何枚くらい収納できますか?
A:大きさは長辺約1000mm×短辺630mm×高さ300mmです。シングル羽毛布団2枚、シングル敷布団2枚、毛布なら3枚が収納可能です。